GUTENBERGI TELLIMISREEGLID

1. KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED JA VASTUSED LÜHIDALT

* Soodsaim on paki eest ette maksta. Ettemakstud postipaki saab kätte postkontoris minimaalselt 4-7 päeva jooksul peale maksmist. Pakki hoitakse postikeskus või postkontoris kuni 15 päeva. Väiksem pakk saabub otse postkasti, kui see sinna mahub.

* Ettemakstud arve/postipaki postimaks on 3.15 eurot, olenemata paki kaalust. Juhul, kui soovite osta vaid 1 DVD filmi on postimaks 1.00 euro. Hilisema maksmise korral või kaubast loobumisel palume sellest koheselt teada anda. NB! Pakki ei saa lunastada postkontoris!

* Ettemaksuarvel näidatakse lõpphind, kust on juba maha võetud allahindlussummad.

* E-mailile saadetud ettemaksuarve makstakse OÜ Sinusõber arveldusarvele. Maksta saab nii internetipangas ülekandega kui ka kohalikus panga- ja postkontoris sularahas. NB! Ettemaksuarvet ei saa tasuda postkontoris lunastades paki kättesaamisel.

* Ekspresskulleriga tellitud ja ettemakstud paki toob kuller sulle kohale koju tööpäeva jooksul. Kodus mitte olemisel saad paki kätte postkontorist maksimaalselt 7 ööpäeva jooksul. Ekspresskulleri kättetoimetamise tasu on 4.95 eurot, mis on arvestatud juba ettemakstud arve sisse. NB! Kohustuslik on kontakttelefoni olemasolu, kuna nad helistavad eelnevalt ette.

* Juriidilistele isikutele väljastatakse arve. Teade palume märkida lahtris "Küsimused ja täpsustused".

* DVD tellimisel märkige lahtris "Küsimused ja täpsustused" ka soovitav keel! Valida saab vaid märgitud keelte vahel. Lastefilmi DVD on reeglina peale loetud näitlejate poolt eesti keeles.

* DVD on Dolby Digital häälesüsteemis; reeglina 2&5 (aga ka 2 või 5) regiooni versioonis. Tellimisel soovitame ka märkida Teie poolt soovitav regioon.

* Reeglina on välismaal toodetud DVD-filmidele lisatud eestikeelsed subtiitrid. Lastefilmi DVD on reeglina peale loetud eesti keeles. Täpsem info on artikli kaardil.

* Vabandame ette, kuid mőni vanem ülal olev kaubaartikkel vőib olla läbimüüdud! Vabandame ette, kui varasemast kaubaartiklist tehtud uus partii on veidi erinev varasemast partiist.

"TULEB ERALDI JÄRGI" märkega kaubad, mida pole vőimalik kohe saata, saabuvad esimesel võimalusel eraldi järgi. Selle kohta on saatelehel märge.

* Teid teenindab OÜ Sinusõber aastast 1998. Nr 10223600. Postkast 4213, 10510 Tallinn. Telefon 50 20 50 3.

* Tehniliste probleemide ilmnemisel saab tellida ka e-maili teel, pannes kirja oma ees- ja perekonnanime, aadressi, toote artikli, hulga ja kättesaamisviisi. Sama vőib teha ka helistades 50 20 50 3.

2. LIIKUMINE INTERNETIKAUBAMAJAS

Vabandame ette, kui mõni vanem ekraanile kuvatav toode on läbimüüdud.

Kaubad on grupeeritud kategooriatesse ehk riiulitesse. Soovitud kauba saad lisada ostukorvi klikkides lingile PISTA OSTUKORVI. Peale igat muudatust arvutab kaubamaja kokku ostusumma, ilma postimaksu ja allahindlussummata, mida näed ekraani ülaosas. Kui oled soovitud kaubad välja valinud, kliki nupule OSTUKORV. Siin saad vajadusel oma tellimust muuta. Kui oled ostuga rahul ning täitnud kőik vajalikud väljad kliendilehel, kliki nupule TELLIN. Sinu tellimus on kinnitatud ja edastatud.

Vőid tellida ka telefoni teel. Klienditeenindus on avatud esmaspäevast reedeni kella 10.00 -- 17.00 telefonil 5020503.

3. TELLIMINE VÄLISMAALE. ORDER'S FROM OUTSIDE ESTONIA

Välismaalt makstes aktsepteerime nii pangaülekandeid (sh Eesti-sisesed), IBAN makseid, PayPal makseid. Klienditugi avalehel oleva e-postkasti kaudu.

We accept the bank transfer via IBAN and PayPal payment. Customer Support by "Kirjuta" e-mailbox.

Postimaksud kuni 2000 grammini on alljärgnevad. Postage fees are till 2000 g:

I tsoon: Austria, Belgia, Bulgaaria, Hispaania, Holland, Iirimaa, Island, Itaalia, Kreeka, Leedu, Läti, Luxemburg, Malta, Moldova, Norra, Poola, Portugal, Prantsusmaa, Rootsi, Rumeenia, Saksamaa, Slovakkia, Sloveenia, Soome, Suurbritannia, Šveits, Taani, Tšehhi, Ukraina, Ungari, Valgevene, Venemaa 

I zone: Austria, Belgium, Bulgaria, Spain, Netherlands, Ireland, Iceland, Italy, Greece, Lithuania, Latvia, Luxembourg, Malta, Moldova, Norway, Poland, Portugal, France, Sweden, Rumenia, Germany, Slovakia, Slovenia, Finland, United Kingdom, Switzerland, Denmark, Czech, Ukraine, Hungary, White-Russia, Russia.

II tsoon: kõik ülejäänud riigid.

II zone: all other states

Postimaksud vahemikus 2001 kuni 5000 grammi on alljärgnevad. Postage fees are between 2001 till 5000 g:

Remark: In Estonia DVD films are with Estonian subtitles. Kidsprograms and Estonian own production are in Estonian.

4. TELLIJA MAKSUD JA KÄSITLEMISAEG

Vähemalt 20 eurot ostu puhul kehtib kaupadele avalehel märgitud allahindlus välja arvatud märkega "TELLIMISEL" kaupade puhul. Kuni 19.99 euro ostule ei laiene őigus soodustustele.

Ettemakstud paki saab kätte postkontoris. Väiksem pakk saabub reeglina otse postkasti, juhul kui ta sinna mahub. Ettemakstud arve/postipaki postimaks on 3.15 eurot. Vaid 1 DVD ostes on postimaks 1 euro. Klienditeenindaja saadab sulle arve e-maili (soovi korral posti teel) tagasi. Hilisema maksmise korral vői kaubast loobumisel palume sellest koheselt teada anda.

Ekspresskulleriga tellitud ja ettemakstud paki toob kuller sulle kohale koju tööpäeva jooksul. Kodus mitte olemisel saad paki kätte postkontorist maksimaalselt 7 ööpäeva jooksul. Ekspresskulleri kättetoimetamise tasu on 4.95 eurot, mis on arvestatud juba ettemakstud arve sisse. NB! Kohustuslik on kontakttelefoni olemasolu, kuna nad helistavad eelnevalt ette.

Hilisema maksmise korral vői kaubast loobumisel palume sellest koheselt teada anda klienditeenindajale. Mittetoimiva e-maili puhul saadetakse ettemaksuarve posti teel. Arvele lisandub 0.45 eurot.

Sinu tellimust käsitletakse 4 päevast kuni ca 1 nädalani. Paki väljasaatmise kohta saadame kliendi e-mailile teate kauba välja saatmise kohta. Postkontor saadab koju kirjaliku teatise Gutenbergi (teatisel OÜ SinuSőber) saadetise saabumise kohta. Ekspresskuller vőtab kliendiga ise ühendust.

Juriidilistele isikutele väljastatakse arve. Teade palume märkida lahtris "Küsimused ja täpsustused".

5. KAUBA TAGASTAMINE JA ÜMBERVAHETUS (KLIENDI SOOVIL)

Kaupade tagastamine kliendi soovil toimub Võlaõigusseaduse § 55 alusel. Tagastamisele ei kuulu kasutatud kaubad ehk originaalpakendist avatud, läbikuulatud, läbivaadatud või läbiloetud kaubad. Tagastamisele ei kuulu Eesti Postile tasutud postimaks. Korralikult pakitud kaup tagastada ELS-Standard Ekspressposti kasutades märksőnaga: maksab vastuvőtja. Pakk palume saata aadressil: OÜ Sinusőber Postkast 4213 10510 Tallinn.

6. TELLIMUSESET LOOBUMINE

Kui Sa mingil pőhjusel soovid tellimuse tühistada, anna sellest teada klienditeenindajale e-maili teel koheselt.

7. KÜSIMUSTE JA PRETENSIOONI ESITAMINE

Kui Sul on tekkinud mingi küsimus oma tellimuse kohta (näiteks: lubatud postipakki pole saabunud) vői on tekkinud pretensioon, palume koheselt ühendust vőtta telefoni vői maili teel probleemi őigeks ja kiireks lahendamiseks.

8. PRAAK- JA VALESTI SAADETUD KAUBA ÜMBERVAHETAMINE

Sul on őigus 14 ööpäeva jooksul alates kättesaamisest vahetada ümber praagivigadega või valesti saadetud kaubad. Praagiks pole kauba vääral kasutamisel tekkinud deformatsioonid. Palume arve/saatelehe pöördel täita vajalikud väljad. Korralikult pakitud kaup tagastada ELS-Standard Ekspressposti kasutades märksőnaga: maksab saaja. Pakk palume saata aadressil: OÜ Sinusőber Postkast 4213 10510 Tallinn.

9. KAUBA MÜÜGIPAKENDITE TAGASTAMINE

Võtame tasuta tagasi meie müüdud kauba müügipakendeid* ja nende pakendite jääke meie tegutsemiskohas esmaspäevast reedeni kell 12.00 - 17.00. Palume tagastamine eelnevalt kokku leppida telefonil 5020503. *Postipakk (-ümbrik) pole kauba müügipakend. Müügipakendeid ja nende osi võib jätta ka kohalikesse postkontoritesse vastavalt märgistatud konteinerisse.

Reeglid kehtivad alates 10. maist 2012.

Lisaküsimused saatke avalehel oleva e-postkasti kaudu.